E-ticaret ve B2B katalog sitesi arasındaki farklar

Bir web sitesinin 'sepeti olması' onu otomatik olarak doğru model yapmaz. E-ticaret ve B2B katalog sitesi, farklı satış davranışlarına hizmet eden iki farklı mimaridir — birini diğerinin yerine kullanmak, ziyaretçinin doğal satın alma davranışıyla çelişebilir.

İki modelin temel farkı

E-ticaret sitesi, ziyaretçinin ürünü görüp doğrudan satın almasını hedefler — fiyat görünür, sepet/ödeme akışı kısa ve nettir. B2B katalog sitesi ise genelde teklife dayalı çalışır: fiyat sabit değildir, miktar/özelleştirme/anlaşmaya bağlıdır, ziyaretçi doğrudan satın almak yerine bir teklif talep eder.

Hangi firma tipi hangi modele uygun

• Standart, sabit fiyatlı ürünler satan, bireysel müşterilere hitap eden firmalar → e-ticaret
• Teklife bağlı fiyatlandırma, kurumsal müşteri, yüksek sipariş hacmi olan firmalar → B2B katalog
• Hem bireysel hem kurumsal müşterisi olan firmalar → karma model (madde 3)

Karma model mümkün mü

Evet — bazı firmalar hem standart fiyatlı küçük siparişler için e-ticaret akışını, hem büyük/özel siparişler için teklif talebi akışını aynı sitede sunabilir. Bu, tek bir model seçmekten daha karmaşık bir kurulum gerektirir ama iki müşteri tipini de doğru şekilde karşılar.

Karar kriterleri

• Ürünleriniz sabit fiyatlı mı, teklife bağlı mı?
• Satın alma kararını tek kişi mi, birden fazla kişi mi veriyor?
• Müşterileriniz fiyatı görmeden mi karar veriyor?
• Ortalama sipariş büyüklüğünüz standart bir sepete mi, özel bir anlaşmaya mı yakın?

Yanlış model seçmenin maliyeti

B2B müşterisine sepetli bir akış sunmak, müşteriyi fiyat görmeden karar vermeye zorlar — çoğu B2B alıcı bunu tercih etmez, siteyi terk eder. Tersine, bireysel bir müşteriye teklif talebi formu sunmak, anlık satın alma isteğini söndürür. Yanlış model, doğru trafiği yanlış bir deneyimle karşılamak anlamına gelir.